Devolución y cambios

Guía de Devoluciones y Cambios en Zanazzi Store

Si necesitas realizar un cambio o devolución de un producto adquirido en Zanazzi Store, estás en el lugar correcto. Aquí te explicamos todos los pasos que debes seguir para que el proceso sea sencillo y sin complicaciones.

Opciones para Cambios y Devoluciones

Existen varias formas de gestionar un cambio o devolución. 

Cambio desde tu Domicilio

• Contacto: Para iniciar el proceso, envíanos un correo a [email protected].
• Coordinación: Nos pondremos en contacto con la empresa de correos para que recojan el producto en tu domicilio.
• Reemplazo: Podrás cambiar el producto por otro de igual valor, que también será enviado a tu casa.

Devoluciones por Falla de Producto

Si el producto presenta alguna falla, el procedimiento a seguir es el siguiente: Contáctanos por correo o WhatsApp para reportar la falla. Nosotros gestionaremos el reclamo a la garantía y buscaremos la solución adecuada.

Plazos Importantes

• Devoluciones: Las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Pasado este tiempo, podrías incurrir en un costo por el pedido de cambio.
• Fallas Fuera de Plazo: Si el producto falla después de 15 días pero dentro del período de garantía, consulta el manual para conocer las indicaciones sobre el reemplazo o reparación.

Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda o necesitas más información, nuestro equipo está a tu disposición. No dudes en contactarnos para obtener asistencia personalizada.

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